Données personnelles
Politique de confidentialité / RGPD
En vigueur au 1er juillet 2026
Article 01
Responsable du traitement
SARL LES CLÉS DE CHARLOTTE, 410 Avenue des États du Languedoc, BAT. 2 APPT. 43, 34000 MONTPELLIER, France.
Représentant légal : M. Valentin Ferrier.
Article 02
Données collectées et finalités
A. Formulaires de contact / Propriétaires
Données collectées
Prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone, informations sur le bien.
Finalité
Répondre aux demandes, réaliser l'audit du bien et proposer un mandat de gestion.
Base légale
Mesures précontractuelles.
B. Module de réservation directe et espace voyageur / Voyageurs
Données collectées
Prénom, nom, coordonnées, dates de séjour, nombre de voyageurs, informations de facturation. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire certifié PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Finalité
Gérer la réservation, traiter le paiement, émettre les factures, donner accès à l'espace voyageur et fournir les instructions d'arrivée.
Base légale
Exécution du contrat de location saisonnière.
Article 03
Durées de conservation des données
Prospects / demandes sans suite
3 ans à compter du dernier contact.
Clients propriétaires
Durée de la relation contractuelle + 5 ans d'archivage.
Voyageurs
Durée du séjour + 5 ans (prescription civile). Factures : 10 ans (Code de commerce).
Article 04
Destinataires des données
À usage interne uniquement. Les données sont partagées de manière sécurisée avec les destinataires suivants :
Équipe opérationnelle sur place
L'Atelier des Villas.
Hébergement du site
Hostinger.
Solutions de paiement en ligne
Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
La SARL LES CLÉS DE CHARLOTTE s'engage formellement à ne jamais vendre, louer ni transférer vos données à des tiers à des fins de prospection commerciale.
Article 05
Sécurité des données
Chiffrement
Protocole SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site.
Contrôle des accès
Réservé aux seuls membres de l'équipe autorisés.
Espace voyageur
Sécurisé par un lien URL unique et une vérification du numéro de téléphone.
Article 06
Tiers et transferts hors de l'Union européenne
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne (Hostinger). Tout transfert exceptionnel hors de l'UE est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Article 07
Politique en matière de cookies
Ce site applique le principe de Privacy by Design (protection des données dès la conception). Seuls des cookies techniques strictement nécessaires sont utilisés (mémorisation des dates de séjour, sécurisation des formulaires).
Aucun cookie de suivi publicitaire ni cookie d'analyse comportementale tiers n'est déposé.
Article 08
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droits disponibles
Droit d'accès · Droit de rectification · Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») · Droit à la limitation du traitement · Droit à la portabilité des données.
Exercer vos droits
Par e-mail à valentin@lesclesdecharlotte.com ou par courrier au siège social : 410 Avenue des États du Languedoc, BAT. 2 APPT. 43, 34000 MONTPELLIER, France.
Déposer une réclamation
Si votre demande n'est pas résolue, vous pouvez contacter l'autorité française de protection des données (CNIL) : www.cnil.fr