Datos personales
Política de privacidad / RGPD
En vigor desde el 1 de julio de 2026
Artículo 01
Responsable del tratamiento
SARL LES CLÉS DE CHARLOTTE, 410 Avenue des États du Languedoc, BAT. 2 APPT. 43, 34000 MONTPELLIER, France.
Representante legal: D. Valentin Ferrier.
Artículo 02
Datos recopilados y finalidades
A. Formularios de contacto / Propietarios
Datos recopilados
Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, datos de la propiedad.
Finalidad
Responder a las solicitudes, realizar la auditoría de la propiedad y proponer un contrato de gestión.
Base jurídica
Medidas precontractuales.
B. Módulo de reserva directa y área del huésped / Huéspedes
Datos recopilados
Nombre, apellidos, datos de contacto, fechas de estancia, número de huéspedes, datos de facturación. Los datos de pago los trata nuestro proveedor certificado PCI-DSS y nunca se almacenan en nuestros servidores.
Finalidad
Gestionar la reserva, tramitar el pago, emitir las facturas, dar acceso al área del huésped y facilitar las instrucciones de llegada.
Base jurídica
Ejecución del contrato de alquiler vacacional.
Artículo 03
Plazos de conservación de los datos
Clientes potenciales / solicitudes sin respuesta
3 años a partir de la fecha del último contacto.
Clientes propietarios
Duración de la relación contractual + 5 años de archivo.
Huéspedes
Duración de la estancia + 5 años (prescripción civil). Facturas: 10 años (Código de comercio francés).
Artículo 04
Destinatarios de los datos
Solo para uso interno. Los datos se comparten de forma segura con los siguientes destinatarios:
Equipo de operaciones sobre el terreno
L'Atelier des Villas.
Alojamiento del sitio web
Hostinger.
Soluciones de pago en línea
Proveedores de pago certificados PCI-DSS.
La SARL LES CLÉS DE CHARLOTTE se compromete formalmente a no vender, alquilar ni transferir nunca sus datos a terceros con fines de prospección comercial.
Artículo 05
Seguridad de los datos
Cifrado
Protocolo SSL/TLS (HTTPS) en todo el sitio web.
Control de accesos
Restringido únicamente a los miembros del equipo autorizados.
Área del huésped
Protegido mediante un enlace URL único y la verificación del número de teléfono.
Artículo 06
Terceros y transferencias fuera de la Unión Europea
Los datos se alojan dentro de la Unión Europea (Hostinger). Cualquier transferencia excepcional fuera de la UE se rige por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Artículo 07
Política de cookies
Este sitio aplica el principio de Privacy by Design (protección de datos desde el diseño). Solo se utilizan cookies técnicas estrictamente necesarias (memorización de las fechas de estancia, protección de los formularios).
No se instala ninguna cookie de seguimiento publicitario ni cookie de análisis de comportamiento de terceros.
Artículo 08
Sus derechos (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:
Derechos disponibles
Derecho de acceso · Derecho de rectificación · Derecho de supresión («derecho al olvido») · Derecho a la limitación del tratamiento · Derecho a la portabilidad de los datos.
Ejercer sus derechos
Por correo electrónico a valentin@lesclesdecharlotte.com o por correo postal a la sede social: 410 Avenue des États du Languedoc, BAT. 2 APPT. 43, 34000 MONTPELLIER, Francia.
Presentar una reclamación
Si su solicitud no se resuelve, puede contactar con la autoridad francesa de protección de datos (CNIL): www.cnil.fr