Reservas
Directamente en nuestro sitio web, mediante nuestro calendario en tiempo real y un pago seguro. Explore nuestra colección para elegir su propiedad, y luego envíe una solicitud de reserva. Su solicitud se procesará lo antes posible.
No, es una solicitud. Nuestro equipo la revisa y le responde muy pronto para confirmar su estancia.
Sí, podemos mantener sus fechas durante 48 horas mientras finaliza la reserva.
Para poder preparar la propiedad de forma óptima (camas y ropa de cama), calcular con exactitud la tasa turística y cumplir con nuestros requisitos de seguro.
Sí, dentro de la capacidad máxima de la propiedad. Le rogamos que nos avise cuanto antes.
Dado que la tarifa se aplica al alquiler exclusivo de toda la propiedad, el importe total de su estancia no varía.
Puede seleccionarlos directamente en línea, en el paso en el que introduce sus fechas y el número de huéspedes.
Pago y facturación
El pago se realiza en dos fases: se requiere un depósito en el momento de la reserva y el saldo se abona 7 días antes de su llegada.
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, PayPal.
No, nuestros precios son fijos y se calculan de la forma más justa posible. El pago se realiza en línea en el momento de la reserva.
El precio incluye la tarifa por noche, el cargo de limpieza, los impuestos y las comisiones de servicio de la plataforma. El cargo de limpieza y la fianza pueden aparecer dentro del precio pero se gestionan por separado. Reserve directamente en nuestro sitio web para disfrutar de las tarifas más transparentes y de acceso completo a nuestra colección.
Sí, emitimos facturas con IVA (si procede) previa solicitud.
Área del huésped
Dispone de un espacio de huésped que reúne todo lo necesario para su estancia. Le enviamos su enlace de acceso personal directamente después de la reserva; por lo tanto, no existe una página de inicio de sesión independiente en el sitio. Si necesita su enlace de nuevo, contáctenos.
Su espacio de viajero reúne todo lo que necesita antes y durante su estancia: preregistro, reserva de servicios a medida, condiciones generales e información práctica. También encontrará allí todos los datos útiles de la villa (dirección, Wi-Fi, equipamiento y acceso), así como un contacto directo con la agencia y su anfitrión dedicado, disponible para acompañarle en todo momento.
En la sección «Guía de la villa» de su área del huésped, que incluye el detalle de los servicios, documentos descargables y el acceso al WiFi. Se accede desde el enlace de acceso personal que le enviamos directamente.
Organización de la estancia
Entrada a partir de las 16:00 y salida antes de las 11:00. La entrada anticipada y la salida tardía están disponibles bajo petición, con un suplemento.
Un anfitrión dedicado, miembro de nuestro equipo, le recibirá in situ a la hora acordada y permanecerá disponible durante toda la estancia.
Villa
Sí, dispone de acceso exclusivo a toda la propiedad.
La lista completa de equipamiento (cocina, multimedia, electrodomésticos) se detalla en la página de cada propiedad y en su espacio de reserva. Explore todas las villas para comparar el equipamiento.
Sí. Se ofrecen una cuna de viaje y una trona de forma gratuita, bajo petición.
Depende de la propiedad: la ficha de cada villa indica si la calefacción de la piscina está disponible. Tenga en cuenta que ninguna piscina se climatiza fuera de temporada.
La disponibilidad varía según la propiedad. Cuando hay un punto de recarga instalado, siempre se indica en la ficha. Consulte la página de cada villa para más detalles.
Limpieza y suministros
Obligatoria e incluida en cada estancia, cubre una limpieza profesional al final de la estancia y el suministro de toda la ropa de casa (sábanas y toallas).
La tarifa cubre únicamente la limpieza al final de la estancia. Se puede organizar una limpieza intermedia bajo petición, con un coste adicional.
Proporcionamos un kit de bienvenida para facilitar su llegada (café, papel higiénico, bolsas de basura, productos de limpieza, etc.). La reposición durante su estancia corre por su cuenta.
Normas de la casa
Se admiten animales en algunas de nuestras propiedades, bajo ciertas condiciones. Consulte la ficha de cada villa para conocer la política al respecto, o indíquelo en su solicitud de reserva.
Las fiestas están estrictamente prohibidas para preservar la tranquilidad de la propiedad. Cualquier evento especial o sesión de fotos requiere nuestra aprobación previa. Para eventos privados en un lugar excepcional, descubra el Domaine de la Clapière.
Servicios de conserjería
Podemos organizar un chef privado, un chófer, masajes en la villa, catas de vino y mucho más, todo a medida. Descubra todas nuestras experiencias a medida.
Desde la sección «Conserjería privada» de su espacio de huésped. Solicite un presupuesto con un clic, o explore todas nuestras experiencias y nosotros nos encargamos del resto.
Fianza
Sí, es obligatoria y se realiza a la llegada mediante una simple preautorización de tarjeta, sin bloquear sus fondos.
Nunca por el desgaste normal. Solo se aplica para cubrir daños, el incumplimiento de las normas de la casa o necesidades de limpieza excepcionales.
Asistencia e incidencias
Le rogamos que nos avise cuanto antes. Las incidencias menores se resuelven con facilidad, pero un daño importante dará lugar a una deducción de su fianza.
Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana. Un número de asistencia dedicado figura en su espacio de huésped, y siempre puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.
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Nuestro equipo estará encantado de responder personalmente a cualquier pregunta. Escríbanos y le responderemos en un plazo de 24 horas.
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