LES CLES DE CHARLOTTE
Chez Les Clés de Charlotte, chaque maison, chaque séjour, chaque détail compte. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’humain.
Derrière chaque sourire de voyageur, chaque clef confiée, il y a une équipe soudée, passionnée et investie. Une équipe qui partage les mêmes valeurs d’exigence, de bienveillance et de confiance.
Une histoire de liens, de confiance et de passion
Derrière Les Clés de Charlotte , il y a avant tout une histoire humaine.
Charlotte a fondé cette conciergerie avec l’envie de créer plus qu’un service simple : une véritable maison de confiance, où chaque séjour serait pensé avec soin, et chaque maison traitée comme un bijou.
Très vite, Marylou, sa maman est devenue un pilier de cette aventure. Avec sa douceur et son sens de l’accueil, elle incarne au quotidien les valeurs de proximité, de bienveillance et de disponibilité qui font la différence.
Puis est arrivé Kevyn, ami fidèle et ancien collègue, naturellement devenu le troisième cœur battant de l’équipe. Organisé, investi et toujours à l’écoute, il s’est imposé comme le garant de la fluidité et de la qualité sur le terrain.
À eux trois, ils forment une équipe soudée, complice, où chacun sait ce qu’il a à faire mais surtout, pourquoi il le fait : pour offrir à chaque voyageur une expérience fluide, élégante et mémorable.
Et à chaque propriétaire, un accompagnement sincère, rassurant et professionnel.
Charlotte – Fondatrice & Directrice
Vision, exigence et passion du service
Après 10 ans dans l’univers du retail haut de gamme, Charlotte a choisi de créer Les Clés de Charlotte pour incarner une nouvelle idée de la conciergerie : humaine, élégante et profondément engagée.
Avec son œil affûté, son sens du détail et son amour des belles choses, elle imagine chaque séjour comme une parenthèse d’exception. Véritable chef d’orchestre, elle coordonne les maisons, les propriétaires, les équipes et les voyageurs avec rigueur… et une bonne dose d’intuition.
“Ce que j’aime par-dessus tout ? Offrir ce sentiment rare d’être attendu, compris, accueilli comme chez soi, ailleurs.”
Kevyn – Coordination & excellence opérationnelle
Fiabilité, exigence et esprit d’équipe
Kevyn, c’est le lien discret mais essentiel entre les coulisses et le terrain. Organisé, méticuleux, et toujours à l’écoute, il veille à la bonne exécution de chaque prestation, à la qualité des ménages, au suivi des plannings et à la coordination avec les prestataires.
Son sens de l’engagement et sa loyauté en font un pilier du quotidien. Rien ne lui échappe, et chaque détail compte à ses yeux.
“Je veille à ce que les choses soient faites, et bien faites. Notre promesse de qualité passe par une rigueur sans faille.”
Marylou – Hôte dédiée & bras droit sur le terrain
Douceur, réactivité et sens de l’accueil
Marylou, c’est la personne que les voyageurs rencontrent en premier… et dont ils se souviennent longtemps. Elle accompagne chaque arrivée avec attention et sérénité, en veillant à ce que tout soit parfaitement prêt.
Elle connaît chaque maison par cœur et sait faire la preuve d’une grande adaptabilité. Avec son calme rassurant et sa gentillesse naturelle, elle est le visage de la confiance pour nos voyageurs comme pour nos propriétaires.
“J’ai à cœur de rendre chaque arrivée fluide, agréable et chaleureuse. Être disponible, c’est plus qu’un métier, c’est un état d’esprit.”
