Politique de gestion des données personnelles

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, les données personnelles recueillies via ce site sont indispensables à la gestion des réservations, à l’établissement des factures et à la fourniture. des services proposés. Les Clés de Charlotte agit en tant que responsable du traitement des données recueillies.

Catégories de données recueillies

Les informations personnelles incluent :

1. Données d’identité : prénom, nom, titre, adresse postale, identifiant utilisateur ou pseudonyme. Si vous interagissez via des réseaux sociaux, votre pseudonyme peut être collecté.
2. Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour la facturation ou gestion des réservations).
3. Données financières : informations nécessaires aux paiements sécurisés (par exemple, détails de carte bancaire). Ces données sont utilisées uniquement pour les transactions et ne sont pas conservées.
4. Données de transactions : montants, dates, services réservés et historique des paiements.
5. Données de profil : préférences concernant les séjours, services demandés, avis ou retours sur nos prestations.
6. Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, localisation approximative et appareil utilisé pour accéder au site.
7. Données d’utilisation : informations sur les pages visitées, durée de navigation, clics et autres interactions.
8. Données de suivi : collectez via des cookies ou technologies similaires (balises web, pixels), pour personnaliser votre expérience et améliorer nos services.

Finalité des données recueillies

Les données personnelles sont stockées pour :

1. Gérer les réservations : traitement des demandes, communication avant et après séjour.
2. Établir des factures et contrats : gestion administrative des séjours.
3. Améliorer les services : analyser les préférences clients pour personnaliser l’expérience utilisateur.
4. Respecter les obligations légales : répondre aux exigences comptables, fiscales et administratives.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées jusqu’à 10 ans après la fin de la relation contractuelle, sauf pour les données financières, qui sont supprimées après le traitement des paiements.

Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires et partenaires situés dans l’Union Européenne, nécessaires à l’exécution des services réservés.
• Les autorités compétentes, si requises par une obligation légale.